Informace o doručení a platbě
Tato stránka vysvětluje, jak probíhá doručení a platba u žádostí odeslaných prostřednictvím našeho webu.
Upozorňujeme, že naše webová stránka funguje jako online informační a poptávková platforma k produktům. Po odeslání žádosti na našem webu mohou být vaše údaje předány partnerskému call centru nebo dodavateli. Objednávka je obvykle potvrzena telefonicky operátorem. Doručení, způsob platby, cena doručení a konečné údaje objednávky jsou potvrzeny během tohoto hovoru před zpracováním objednávky.
Jak jsou objednávky potvrzovány
Po odeslání žádosti vás může telefonicky kontaktovat operátor, aby potvrdil produkt, množství, doručovací adresu, cenu doručení, způsob platby a očekávanou dobu doručení.
Objednávka není finálně dokončena, dokud nejsou její údaje potvrzeny s operátorem. Pokud vám cena doručení, způsob platby nebo podmínky doručení nevyhovují, můžete objednávku během potvrzovacího hovoru odmítnout nebo zrušit.
Doba doručení
Doručení obvykle trvá 1–5 pracovních dnů po telefonickém potvrzení objednávky operátorem.
Přesná doba doručení může záviset na zemi, městě, dostupnosti produktu, kurýrní službě, státních svátcích a místních podmínkách doručení. Operátor vám během hovoru potvrdí očekávanou dobu doručení pro vaši konkrétní objednávku.
Cena doručení
Cena doručení se může lišit podle země, doručovací adresy, produktu, dodavatele a dostupné kurýrní služby.
Konečná cena doručení je potvrzena operátorem před zpracováním objednávky. O případné ceně doručení budete informováni před telefonickým potvrzením objednávky.
Pokud vám cena doručení nevyhovuje, můžete objednávku během hovoru odmítnout.
Způsoby platby
Dostupné způsoby platby mohou záviset na dodavateli, zemi a kurýrní službě.
V mnoha případech může být k dispozici platba na dobírku, tedy platba při převzetí zboží. Platba kartou může být dostupná v některých případech, pokud ji nabízí dodavatel nebo kurýrní služba.
Dostupný způsob platby si prosím potvrďte s operátorem před dokončením objednávky.
Platba na dobírku
Pokud je platba na dobírku dostupná, znamená to, že za objednávku zaplatíte při převzetí zboží od kurýra nebo doručovatele.
Operátor vám potvrdí, zda je platba na dobírku dostupná pro vaši zemi a konkrétní objednávku.
Doručovací adresa a kontaktní údaje
Při hovoru s operátorem se prosím ujistěte, že vaše telefonní číslo a doručovací adresa jsou správné. Nesprávné kontaktní údaje nebo neúplná adresa mohou doručení zpozdit nebo znemožnit.
Problémy s doručením
Pokud máte problém s doručením, nemůžete kontaktovat kurýra nebo potřebujete po potvrzení objednávky upravit doručovací údaje, kontaktujte prosím operátora, call centrum nebo dodavatele, který vaši objednávku potvrdil.
Příslušné kontaktní údaje obvykle najdete v potvrzení objednávky, na balíku, v doručovacích dokumentech nebo můžete použít telefonní číslo, ze kterého vás operátor kontaktoval.